Tham khảo

Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn

Trang này tập hợp những câu hỏi mà bạn gửi về nhiều nhất — từ cách mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, đến xác minh rút tiền và liên hệ hỗ trợ.

Tài khoản & đăng nhậpNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyRút tiền & xác minhHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
ui77 Giải đáp nhanh mọi thắc mắc của bạn
ui77 Tất cả bạn cần biết về ui77

Tất cả bạn cần biết về ui77

ui77 xây dựng trang câu hỏi này để bạn không mất thời gian chờ hỗ trợ cho những vấn đề có thể tự giải quyết trong vài phút. Hầu hết thắc mắc liên quan đến ba nhóm chính: tài khoản, thanh toán nội địa và lịch sử giao dịch. Về thanh toán, chúng tôi kết nối trực tiếp với MoMo, ZaloPay và

Viettel Money — bạn mở ứng dụng ví, chuyển đến số tài khoản hiển thị trong phần nạp tiền, xác nhận bằng mã PIN là xong. Giao dịch thường phản ánh vào ví tài khoản rất nhanh sau khi ví điện tử xác nhận. Về rút tiền, bước quan trọng nhất là xác minh ví một lần duy nhất — bạn chỉ

cần làm điều này lần đầu tiên. Sau khi xác minh, các lần rút tiếp theo xử lý theo quy trình thông thường mà không cần lặp lại bước đó. Mọi tính năng đều hoạt động trên điện thoại Android và iOS, không cần tải ứng dụng riêng — trình duyệt di động là đủ.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Hỗ trợ tiếng Việt
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ chúng tôi theo cách bạn muốn

Nếu trang câu hỏi chưa giải đáp được, bạn có ba kênh để liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi giao tiếp bằng tiếng Việt và quen với các vấn đề về ví điện tử, xác minh tài khoản và lịch sử giao dịch.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat góc dưới màn hình. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt và có thể tra cứu trạng thái giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn ngay lập tức.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình lỗi. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm bằng chứng như sai số tiền nạp hoặc yêu cầu xác minh ví lần đầu.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho tài khoản VIP cần giải quyết nhanh. Nhân viên hỗ trợ tài khoản cấp cao sẽ xử lý trực tiếp các trường hợp rút tiền lớn hoặc thay đổi thông tin xác minh.
CON SỐ CỐT LÕI

Những điều bạn có thể kiểm chứng ngay

3
Ví điện tử nội địa được hỗ trợ: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
SSL
Mã hóa SSL bảo vệ toàn bộ kết nối tài khoản
Android & iOS
Truy cập trên điện thoại qua trình duyệt, không cần cài thêm
Tiếng Việt
Hỗ trợ và giao diện hoàn toàn bằng tiếng Việt
ĐỘ TIN CẬY

Vì sao bạn có thể yên tâm với ui77

Chúng tôi không đặt ra những cam kết mơ hồ. Thay vào đó, đây là bốn điều cụ thể bạn có thể kiểm tra ngay khi dùng tài khoản — từ cách dữ liệu được bảo vệ đến cách giao dịch được ghi lại.

Mã hóa toàn bộ phiên đăng nhập

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống ui77 đều đi qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không lộ ra ngoài trong quá trình truyền tải.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Mỗi lần nạp hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều được ghi lại với mã tham chiếu riêng. Bạn có thể đối chiếu với lịch sử ví điện tử bất cứ lúc nào.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn, họ vẫn không thể đăng nhập nếu không có mã OTP.

Truy cập phụ thuộc quy định địa phương

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho những vùng được phép theo quy định hiện hành. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ ở những nơi pháp luật không cho phép.

Câu hỏi bạn gửi về nhiều nhất

Danh sách dưới đây được cập nhật theo những vấn đề thực tế mà bạn liên hệ hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy dùng live chat — nhân viên sẽ trả lời bằng tiếng Việt.

Mở lịch sử giao dịch trong ứng dụng MoMo và chụp màn hình có mã giao dịch. Gửi ảnh đó qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ đối chiếu và xử lý cho bạn trong thời gian sớm nhất.

Bạn rút về ZaloPay hoặc các ví điện tử nội địa khác như MoMo và Viettel Money đều được. Chỉ cần đảm bảo ví đó đã được xác minh một lần trong phần cài đặt tài khoản trước khi yêu cầu rút lần đầu.

Vào mục tài khoản, chọn xác minh ví, nhập số điện thoại liên kết với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, sau đó xác nhận bằng mã OTP được gửi về số đó. Chỉ làm một lần duy nhất.

Liên hệ live chat và cung cấp số điện thoại đã đăng ký cùng ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch nạp tiền gần nhất. Nhân viên hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hỗ trợ khôi phục quyền truy cập.

Không. Toàn bộ sảnh — bao gồm casino trực tiếp, slot và khu vực cá cược bóng đá — hoạt động đầy đủ trên trình duyệt di động Android và iOS mà không cần cài thêm ứng dụng nào.

Một số yêu cầu rút tiền cần xem xét thêm nếu là lần rút đầu tiên hoặc số tiền vượt ngưỡng thông thường. Kiểm tra xem ví đã xác minh chưa, hoặc liên hệ live chat kèm mã giao dịch để được kiểm tra trạng thái cụ thể.